Déclaration d’accessibilité numérique

Déclaration d’accessibilité numérique

1. Objet

La présente déclaration décrit les principes d’accessibilité appliqués à modillionandmolding.com, boutique en ligne exploitée au moyen de Shopify et destinée principalement aux consommateurs en France.

L’objectif est de rendre les informations et fonctions essentielles utilisables par le plus grand nombre, y compris les personnes ayant des limitations visuelles, auditives, motrices ou cognitives. L’accessibilité est intégrée au fonctionnement du service numérique et ne constitue pas une fonction séparée.

2. Périmètre

L’attention portée à l’accessibilité concerne notamment la page d’accueil, la navigation, les pages de contenu, les fiches présentant les meubles, le panier, les formulaires, les étapes nécessaires à la commande ainsi que les pages relatives au service client, à la livraison, aux retours et aux remboursements.

Les composants fournis par Shopify ou par un prestataire technique intégré au parcours sont également pris en compte lorsqu’ils conditionnent l’accès à une information ou à une fonction essentielle.

3. Structure et compréhension des pages

Les pages doivent être organisées avec une hiérarchie cohérente de titres, des intitulés compréhensibles et des liens dont la fonction ou la destination peut être identifiée.

Une information importante ne doit pas dépendre uniquement de sa couleur, de sa position à l’écran ou d’un élément graphique. Lorsque cela est nécessaire à la compréhension, une information visuelle doit également être disponible sous une forme textuelle.

Les contenus destinés au public privilégient un vocabulaire direct et des formulations stables d’une page à l’autre afin de limiter les ambiguïtés lors de la navigation et de la commande.

4. Navigation au clavier

Les fonctions essentielles doivent pouvoir être utilisées sans exiger exclusivement une souris ou un écran tactile. Les liens, boutons, champs de formulaire et commandes nécessaires au parcours doivent pouvoir être atteints au clavier lorsque leur nature le permet.

L’ordre de navigation doit suivre une logique cohérente avec la lecture de la page. Lorsqu’un élément interactif reçoit le focus, cet état doit pouvoir être identifié visuellement.

Un menu, une fenêtre ou un composant ne doit pas volontairement enfermer l’utilisateur sans mécanisme compréhensible permettant de poursuivre ou de quitter l’élément.

5. Lisibilité et agrandissement

Les textes doivent présenter un contraste suffisant avec leur arrière-plan et rester lisibles dans les conditions normales de consultation.

La mise en page doit conserver ses fonctions principales lorsque l’utilisateur agrandit le contenu avec les outils habituels de son navigateur. Une augmentation de la taille du texte ne doit pas volontairement masquer les informations indispensables à la compréhension ou à la commande.

Les zones interactives doivent être présentées de manière suffisamment identifiable pour limiter les erreurs de sélection.

6. Images et informations essentielles

Les images qui apportent une information utile doivent disposer d’une alternative textuelle adaptée à leur fonction. Les images purement décoratives ne doivent pas produire d’information inutile pour les technologies d’assistance.

Les caractéristiques importantes d’un meuble ne doivent pas être communiquées uniquement au moyen d’une photographie. Lorsque des dimensions, matériaux ou éléments inclus sont nécessaires à la décision d’achat, ces informations doivent également être disponibles sous forme textuelle.

7. Formulaires et commande

Les champs nécessaires à une commande ou à une prise de contact doivent être associés à des intitulés compréhensibles. Une information obligatoire doit pouvoir être identifiée autrement que par une couleur seule.

Lorsqu’une erreur de saisie est détectée, l’utilisateur doit recevoir, dans la mesure du possible, une indication permettant d’identifier le champ concerné et de corriger l’information.

Avant la confirmation définitive d’une commande, les informations essentielles doivent rester lisibles, notamment le contenu du panier, les prix, les taxes applicables, les frais de livraison et les coordonnées saisies.

Les prix sont présentés taxes comprises. Les frais de livraison sont de 0 € pour une commande d’au moins 289,99 € et de 19,99 € pour une commande inférieure à ce montant. Ces informations doivent être présentées sous forme textuelle dans les zones du parcours où elles sont pertinentes.

8. Délais et informations de service

Les informations relatives à l’exécution d’une commande doivent être compréhensibles sans dépendre d’un format graphique particulier.

La préparation prend habituellement de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend habituellement de 6 à 10 jours ouvrés. Le délai de retour sans motif est de 30 jours calendaires à compter de la réception physique du bien.

Lorsqu’un remboursement est dû, son inscription sur le compte intervient généralement de 3 à 7 jours ouvrés après son émission, selon la banque ou le prestataire de paiement.

9. Technologies d’assistance

La structure du site doit rechercher une compatibilité raisonnable avec les principaux modes d’accès alternatifs au contenu, notamment la navigation au clavier, les lecteurs d’écran, les fonctions d’agrandissement et les réglages d’affichage du navigateur.

Les composants interactifs doivent conserver des informations permettant, lorsque leur fonctionnement l’exige, d’identifier leur nom, leur rôle et leur état à l’aide de technologies d’assistance.

Toute modification apportée au thème Shopify, aux applications ou aux composants du parcours doit être examinée avec une attention particulière lorsqu’elle affecte la navigation, les formulaires, le panier ou les étapes de commande.

10. Composants tiers

Lorsqu’une difficulté d’accessibilité provient d’un composant technique fourni par Shopify ou par un autre prestataire intervenant dans le parcours, la boutique recherche, dans la mesure de ce qui est techniquement disponible, une correction de configuration, une adaptation ou une solution alternative donnant accès à la même information essentielle.

Le recours à un composant tiers ne doit pas être utilisé pour imposer à l’utilisateur de renoncer à une étape indispensable de son parcours lorsque la difficulté peut raisonnablement être corrigée ou contournée.

11. Niveau de conformité

La présente page décrit les objectifs et modalités d’adaptation du service. Elle ne présente pas de taux chiffré de conformité et ne constitue pas l’affirmation qu’un audit complet aurait établi une conformité totale du site.

Un niveau de conformité chiffré ne doit être publié qu’après une évaluation technique suffisamment représentative des pages, fonctions et étapes du parcours concerné.

L’absence d’un taux chiffré n’empêche pas l’examen et la correction des difficultés d’accessibilité portées à la connaissance de la boutique.

12. Signalement d’une difficulté

Toute personne rencontrant un obstacle peut contacter le service client. Afin de faciliter l’analyse, elle peut indiquer la page concernée, l’action qu’elle souhaitait effectuer, la difficulté rencontrée et, si elle le souhaite, le navigateur, l’appareil ou la technologie d’assistance utilisés.

Aucune information médicale ni description détaillée d’un handicap n’est nécessaire pour signaler une difficulté d’accès.

Lorsqu’une information essentielle ne peut pas être consultée correctement en ligne, le service client peut, lorsque cela est matériellement possible, la communiquer dans une forme textuelle accessible ou aider l’utilisateur à obtenir l’information nécessaire sans modifier les conditions applicables à sa commande.

13. Traitement des signalements

Les demandes sont examinées pendant les heures de service. Lorsqu’un problème peut être reproduit, son origine est recherchée afin de déterminer s’il relève du contenu, du thème Shopify, d’une configuration, d’une application ou d’un autre composant technique.

Une correction doit préserver la sécurité du site, l’intégrité du parcours de commande et l’accès des autres utilisateurs. Les modifications importantes du site doivent également être examinées afin de limiter la réapparition d’obstacles déjà identifiés.

14. Mise à jour

La présente déclaration peut être ajustée lorsque la structure du site, le thème, les composants techniques ou les méthodes de vérification évoluent.

Une modification éditoriale ne doit pas présenter comme résolue une difficulté technique qui reste effectivement présente. Les informations publiées doivent refléter l’état connu du service.

15. Contact

Pour signaler une difficulté d’accessibilité ou demander une information sous une forme plus accessible :